Disdetta e rimborso
Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026
Questa policy riguarda i piani a pagamento (Club, Club Voyager e Club Plus). I pagamenti passano da Dodo Payments, il nostro merchant of record, che ti vende l’abbonamento ed elabora il pagamento; valgono quindi anche le condizioni per gli acquirenti di Dodo.
- Fatturazione annuale: i piani si pagano una volta l’anno e si rinnovano ogni anno, al prezzo mostrato all’iscrizione (più IVA o imposte dove previste), finché non disdici.
- Cambi di prezzo: ti avvisiamo almeno 14 giorni prima che un nuovo prezzo si applichi a te. Vale solo dal rinnovo successivo, quindi puoi disdire prima.
- Rimborso entro 12 giorni: entro 12 giorni da qualsiasi pagamento annuale, rinnovi inclusi, puoi chiedere il rimborso in Account → Rimborso. Restituiamo il 90% di quanto pagato sul metodo di pagamento originale; il restante 10% copre costi di pagamento che non ci vengono restituiti. Il piano termina subito.
- Dopo 12 giorni i pagamenti sono definitivi: passati i 12 giorni non rimborsiamo un pagamento né la parte non usata di un anno.
- Disdici quando vuoi: in Account apri Gestisci fatturazione e disdici, oppure scrivici. Senza motivazioni.
- Il piano resta attivo: dopo la disdetta mantieni tutte le funzioni fino alla fine dell’anno già pagato. Poi l’accesso termina; città, mete da sogno e impostazioni restano salvate se torni.
- Nessun altro addebito: dopo la disdetta non ti addebitiamo più nulla.
- Quando arrivano i soldi: di solito le banche li mostrano entro 5-10 giorni lavorativi.
- Eliminare l’account non disdice da solo un piano a pagamento. Disdici prima in Gestisci fatturazione.
- I tuoi diritti: nulla in questa policy limita i diritti che ti dà la normativa inderogabile a tutela dei consumatori del tuo paese.
- Una domanda su un addebito: scrivi a hello@tripdaash.com dall’indirizzo del tuo account. Contattaci prima di aprire una contestazione con la banca, così risolviamo in fretta.