Cancelación y reembolso
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Esta política cubre los planes de pago (Club, Club Voyager y Club Plus). Los pagos pasan por Dodo Payments, nuestro comerciante registrado (merchant of record), que te vende la suscripción y procesa tu pago, así que también se aplican sus condiciones para compradores.
- Facturación anual: los planes se cobran una vez al año y se renuevan cada año, al precio mostrado al suscribirte (más IVA o impuestos donde correspondan), hasta que canceles.
- Cambios de precio: te avisamos al menos 14 días antes de que se te aplique un precio nuevo. Solo se aplica desde tu siguiente renovación, así que puedes cancelar antes.
- Reembolso en 12 días: en los 12 días siguientes a cualquier pago anual, renovaciones incluidas, puedes pedir tu reembolso en Cuenta → Reembolso. Devolvemos el 90 % de lo pagado a tu método de pago original; el 10 % restante cubre costes de procesamiento que no se nos devuelven. Tu plan termina en ese momento.
- Pasados 12 días, los pagos son definitivos: no devolvemos un pago, ni la parte no usada de un año, una vez pasados los 12 días.
- Cancela cuando quieras: en Cuenta, abre Gestionar facturación y cancela, o escríbenos. Sin dar motivos.
- Tu plan sigue activo: tras cancelar, conservas todas sus funciones hasta el final del año ya pagado. Después termina el acceso; tu ciudad, destinos soñados y ajustes se guardan si vuelves.
- Sin más cargos: una vez cancelado, no se te vuelve a cobrar.
- Cuándo llega el dinero: los bancos suelen mostrarlo en 5 a 10 días hábiles.
- Borrar tu cuenta no cancela por sí solo un plan de pago. Cancela primero en Gestionar facturación.
- Tus derechos legales: nada en esta política limita los derechos que te da la ley de consumo obligatoria de tu país.
- Una duda sobre un cargo: escribe a hello@tripdaash.com desde el correo de tu cuenta. Contáctanos antes de abrir una disputa con tu banco, para resolverlo rápido.